כל עסק מצליח ומשגשג יש מאחוריו הכוונה מקצועית והתנהלות בריאה. שירות של הכוונה מקצועית יינתן לעסק לפני הכל במטרה לסייע לראשי העסק למצות את מלוא הפוטנציאל ולהוביל אותו לכדי תוצאות אופטימליות בכל היבט עסקי. כמו כן, יש חשיבות רבה גם לשביעות רצונם של כל הלקוחות של העסק, מאחר וכל לקוח קיים או פוטנציאלי יהיה מעוניין להקריב את מיטב כספו רק היה ויתרשם ממקצועיותו של העסק, מהוויזואליות של המקום ומהחדשנות של העסק שמעניק שירות יעיל ומהיר.
השאלה הנשאלת היא כיצד מטפחים שירות טוב? איך מטפחים עסק שיכול למצות את מלוא הפוטנציאל שלו? התשובה שאת זה ניתן לעשות ע"י ייעוץ עסקי המכיר את כל העקרונות המהותיים בהצלחה של עסק ויודע להכווין כל סוג של עסק למימוש הפוטנציאל העסקי שלון על ידי שימור לקוחות, רווחת העובדים, התנהלות פיננסית נכונה שתסייע להגדלה של הרווחיות ובאמצעות תכנית עסקית חכמה.
כמה חשוב הרושם הראשוני?
כל איש מקצוע המומחה בייעוץ עסקי שמסייע ומלווה עסקים קטנים או גדולים, יוודא עוד לפני איזו אווירה נוכחת בעסק עצמו, אילו אנרגיות יש בין העובדים, כמה הם מרוצים ממקום עבודתם ומה יחסי הכוחות – מידע זה יספק לו תמונה מלאה על התחושות של כולם, וכיצד וממה עשוי להתרשם כל לקוח חדש שמגיע לעסק. מדובר במקום עבודה שהעובדים שוהים בו לא מעט שעות, לעיתים הרבה יותר ממה שהם שוהים בבית הפרטי שלהם, על כן חשוב שתשרור במקום תמיד אווירה מכבדת של הערכה ויחס אישי ואדיב, שכל חלל העבודה יהיה מעוצב ומזמין, שיכיל בתוכו ריהוט ארגונומי ונוח, מגוון ציוד שמסייע ומקל בעבודה השוטפת, פינות מנוחה, מטבחון מאובזר ונקי ומחוות קטנות בחגים ועוד. כל זה יתרום רבות לתחושת הערכה בקרב העובדים, יעצים את המוטיבציה שלהם מדי יום ובאופן ישיר יגדיל את התפוקה שלהם בעבודה – כשכל האנרגיה החיובית והפורה הזו תעבור הלאה, גם ללקוחות של העסק ולכל אדם שיפגוש בו לראשונה.
Time is money
יועץ עסקי שיודע מה זה ניהול עסק נכון מבין גם שזמן זה כסף, יבחן את התכנית העסקית של העסק ובמידה ואין אחת כזו הוא ידאג לבנות בשיתוף המנהלים, תכנית עסקית שמטרתה ייעול מיטבי של העבודה. כמו כן, הוא ידאג לבדוק את ההתנהלות היומיומית של העובדים במשרד והשימוש שלהם במגוון ציוד איכותי, זאת על מנת לקצר הליכי עבודה ושלכל עובד לא יחסר דבר, שכן, ציוד משרדי מקצועי וחדשני מאפשר לספק שירות יעיל ומהיר.
תמיד להוביל בתחום
יועץ עסקי תמיד ידגיש לכל לקוח שלו כלל אחד שהוא משמעותי ביותר וצריך להוות צופן תמידי – הצורך להיות מוביל ותמיד טוב יותר מול כל יתר המתחרים! כשעסק מצליח לספק את השירות הנעים והמהיר ביותר בעזרת החדשנות והטכנולוגיות הקיימות שמזרזות תהליכים ונותנות מענה זריז, נבון ואיכותי, זה עסק שישרוד יותר זמן ותמיד יבלוט בשטח. לכן, זכרו שסוד הקסם ומימוש הפוטנציאל העסקי יהיה ברובו גלום בחדשנות ובמהירות השירות ולא פחות מזה, גם בחיוך!
המאמר נכתב ע"י חברת מינדד – ייעוץ עסקי וארגוני.
